Conozca los pasos que debe seguir para realizar una denuncia por el mal servicio en la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel).
Los ciudadanos que tengan problemas con el servicio de telefonía celular, internet, errores en facturación o cualquier otro inconveniente deben presentar una denuncia a la Supertel.
La denuncia por el mal servicio recibido se la debe realizar en el centro de información y reclamos de la Superintendencia de Telecomunicaciones.
Para realizar la denuncia en la Supertel por el mal servicio recibido debes seguir los siguientes pasos.
DENUNCIAR MAL SERVICIO A LA SUPERTEL
- Desde un teléfono móvil o fijo marcar al número 159 opción 2.
- Cuando la operadora atienda la llamada proporcionar los datos personales.
- Luego de esto el denunciante deberá describir la denuncia muy bien detallada.
- Luego de realizar estos pasos automáticamente se creará un archivo para dar seguimiento a la denuncia.
- Para conocer el estado de la denuncia puede llamar al mismo número.
IMPORTANTE: Las denuncia en la Superintendencia de Telecomunicaciones SUPERTEL debe ser muy bien detalladas para que sea atendida lo más pronto posible.