Conozca como consultar el valor mensual de la planilla de luz de la Empresa Eléctrica de Guayaquil en línea.
La Empresa Eléctrica Pública de Guayaquil ha creado una herramienta en línea por internet para que sus clientes puedan consultar el valor de sus planillas de luz.
Mediante este sistema los clientes de la Eléctrica de Guayaquil podrán saber cuánto deben cancelar por su consumo mensual de luz y la fecha límite de pago.
La herramienta de la Empresa Eléctrica Pública de Guayaquil, EP fue creada con el objetivo de agilizar el proceso de consulta de planillas y sobre todo para que sus clientes cancelen a tiempo su consumo evitando cortes o suspensión del servicio.
COMO CONSULTAR LA PLANILLA DE LUZ EN GUAYAQUIL
- Ingresa a la herramienta de la Eléctrica de Guayaquil.
- En la opción de «Código de Cuenta» escribe el código de suministro de su medidor de luz (Puedes encontrar el número en la parte superior derecha de la factura de la empresa).
- Clic en el botón «Consultar Planillas».
- Automáticamente la herramienta te mostrará información de:
– Nombre del cliente
– Estado fecha de vencimiento
– Estado de corte - La herramienta también cuenta con opciones para consultar sobre:
– Deudas
– Historial de pagos
– Consumos
– Impresión de planillas
IMPORTANTE: La Eléctrica de Guayaquil es una empresa líder en el sector eléctrico en el Ecuador, reconocida por la comunidad en función a la calidad y confiabilidad del servicio, con la generación de energía eficiente y limpia.
Señores de la empresa electrica por fovor den solucion a este incombeniente que mes a mes se dan no llegan las planillas ni sale el valor a pagar siempre sale que hay incombenientes o que esta en proseso de factorizacion.Pero la amenaza de corte eso no se hace esperar de un momento a otro bajen los breques que bamos a cortarle la energia, para cortar si ban pero para dejar la planilla no hay personal ,si nos cobran demassiado hasta por demas impuestos hasta por servicios que no prestan ( no hay alumbrado público ) hayudenos por favor.
el medidor #1431299 esta bloqueado y desconectado desde el 8 de julio del año 2016 y porque sigue llegando facturas como si estuviera conectado y desde el mes de octubre del año 2015 se elevo inexplicablemente el consumo de $80 dolares a $280 dolares ya llevo $2.900 dolares pero por que sigue llegando facturas de consumo si esta desconectado e reclamado millon veces y nunca me dan solucion a este problrma
Buenos días, seria tan amable de indícame como puedo hacer para que las facturas me lleguen al correo, ya que yo trabajo en una empresa en la cual hay algunas sucursales. Quiero que todas las planillas me lleguen al correo de la empresa y así no bajarla cada mes.
gracias
por favor que me llegue la planilla de luz por correo gracias esta muy pesado entrar en la pagina para imprimir gracias
por favor deseo que me envíe la planilla de luz mensualmente a mi correo ya que al entrar a su pagina se vuelve pesada y por último sale error. Gracias de antemano
hola quiero saber cuanta cuotas me falta para terminar el cinvenio
Quiero saber valor de la planilla luz
Deseo recibir facturas a mi correo gracias
Me molesta mucho que no sean puntuales con la entrega de las planillas y a veces ni siquieran las entregan y tengo que estar por mi cuenta investigando el valor. Sin embargo son muy puntuales para cobrarnos el valor adicional que nos cobran por atrasarnos en los pagos.
Necesito una explicación de la cuenta 1032055, en la cual se pagó $4.25 por consumo del 13/02/2016 al 14/03/2016, para sorpresa mía sale un pago de $35 por el consumo del 14/03/2016 al 14/04/2016. Lo más curioso del caso es que este mes el departamento estaba desocupado. Esta no es la primera vez que la empresa me hace esto. Gracias.
buenas tardes necesito saber de urgencia mi codigo de la planilla de luz mi numero de cedula es 0920634532
Gracias.
buenos días,
como poder saber cuantos suministros tengo asociado a un mismo consumidor : 0906526223
buenos dias favor indicar el valor a pagar de la planilla cuyo numero de cedula es 0904368297 ( ALMEIDA VASQUEZ JORGE EDUARDO ) …. EL NUMERO DE PLANILLA NO LA TENGO ….
hoy 02 de marzo som las 11h28 minutos tengo una hora tratando de consular el valor de mi planilla para pagar y me rechaza mi ingreso tanto mi No.de cèdula que dice que no consta en la base de datos, que pesima atenciòn para que existe entonces el internet tengo 26 sñod de tener en mi casa el medidor a mi nombre pago al dìa y que rraro que no exista mi No. de cèdula trate de ingresar el Còdigo 4000446492 que esta en la factura , tambièn dice que hay un error. Si no se puede utilizar los servicios que «·segùn nos facilita a los usisarios» envien las planillas a tiempo para poder cancelar es por esos que algunas personas se atrazan en los pagos y les cortan el servicio, que mal que funciona el sistema aùnque vengan 10 Correas o Jesucristos seguira tooodo mal.
Por favor no tengo el codigo y kiero pagar la planilla de luz
quisiera saber si cuando los recudadores llegas a los domicilios a hacer » corts de luz » ellos deben traer una orden la cula jamas presentan esto es verdad o estoy equivocada lo que siempre hacen es pedir dinero para arreglar y no cortarnos la luz
hola quisiere si es posible me envíen mi planilla a mi correo electronico ominoalarcon@outlook.es muchas gracias
Cada vez su servicio es pesimo……no llegan planillas…..hay apagones a cada rato……de me han quemado artefactos electricos..cuando viene otra vez el cervicio….quiero saber cuanto debo pagar este mes…….y no logro saber porque me conercto atreves de mi Pc con uds y no tengo repuesta
buenos Dias Srs EEG no deberian ofrecer este servicio ya q llevo intentando 3 dias y no accese al sistema deber enviar la factura a domicilio, mi time no me da como a dirigirme a sus cajas todo lo manejo x internet
no se porque cada que pongo mi código no sale el nombre de mi factura sino el de otra persoel nombre que debe salir es lua peralta cecibel y me sale otro nombre
necesito saber el valor de mi planilla de enero,2016
señores electrica de gquil como quieren que se les pague la plla del mes si no hay acceso a informacion alguna que no se tiene y que por no dejar las pllas en nuestro domicilio me he atrasado en pagar digame por que no envian la factura electronica al menos
Buenas noches como hago para ver la planilla para poder cancelar no sale estoy intentando y no sale
buenas tardes nuestro medidor recien tiene un mes y no se cual es el codigo, porque me indican que ya no entregan planillas fisicas, entonces como la obtengo de internet si me pide que ingrese un codigo,
Por favor necesito que me llegue la planilla para saber cuanto y cuando tengo que cancelar estoy buscando por este medio y tampoco me sirve ayudeme
no llega
PÉSIMO SERVICIO, NO ENVÍAN PLANILLAS, SE QUIERE CONSULTAR Y ESTA PAGINA NO SIRVE, COMO QUIEREN QUE UNO CANCELE ………..DEN SOLUCIONES ….PESIMOOOOO SERVICIO
Señores:
Empresa Eléctrica Guayaquil
De mi consideración:
Con la nueva disposición del SRI, las empresas privadas tenemos que pagar el consumo y retener en la fuente (1%) el valor del consumo sin considerar los impuestos que se pagan., así como necesito que me indique cuando le emito un cheque, le anoto el nombre de: Empresa
eléctrica de Guayaquil, y el cheque lo tengo que certificar sea de cualquier valor ? .,
sirvase ayudarme con esto que pronto tengo que hacer girar los cheques para pagar.
Gracias por su atención,
Terrible, quiero consutar una planilla y no me permite, terrible servicio
Sres de eléctrica de Guayaquil…q mal servicio este de consulta de planilla….no se puede ver los valores…….arreglen
Señores de eléctrica de Guayaquil….le pido de favor q revisen bien los valores de la cuenta …xq yo tengo un pago de 40 dol….. de 70 dol…… q tenia …..el pago lo realice el 18 de julio del 2015 y luego realice otro pago de 30.05 dol….el 08 de agosto del 2015 pido de favor q me revisen el consumo o me cambien el medidor xq me esta saliendo muy alta las planillas
No entiendo porq no se ven los valores de la planilla aparte de q no llegan las planillas no salen los valores cuando ingresamos en la pagina
x que siempre entro aqui y no sale la factura esta mal aparte que no llega las planilla no funciona esto nunca me sale ya estoy cansada de este mal servicio dice ponga el suministro y nada y es este 2740567 y nada que sale cuanto se debe
Porque me salen planillas muy alta me parece que los señores q toman la lectura del medidor no lo hacen correctamente
Esta pagina del sistema de consultar la planilla eléctrica no funciona cada vez sale su código esta en proceso de facturación y no sale nada, de una vez por todo denle solución a este problema que todas las personas no disponemos del tiempo para ir a la empresa eléctrica hacer una cola para pedir la planilla donde atiende una sola persona en la entrega de las misma, y luego otra cola para pagar, den una solución. gracias
saludos, estoy preocupada por que no puedo entrar a ver le valor a pagar de mi planilla, trato de ingresar siguiendo las instrucciones y siempre sale «error al realizar consulta» lo mismo hago con la planilla de mi esposo y sale lo mismo, meses anteriores no había este problema. favor que puedo hacer.
Buen dia quisiera que mis planillas me lleguen a mi correo que tengo q hacer
PESIMO SERVICIOS ,UNO NO PUEDE CONSULTAR PLANILLAS, NO LLEGAN LAS PLANILLAS,CADA VEZ COBRAN MAS CARO PERO PESIMO SERVICIO X FAVOR DEN MEJOR SERVICIO
no puedo ingresar para ver el valor a pagar
No llegas las plañillas por lo cual tengo problema todos los meses para cancelar
he tenido varios inconveniente con la factura el mes pasado me vino en forma exagerada no toman bien… tenga un personal bien capacitado para este tipo de trabajo son incompetente ellos toman lo que les parece consiga a gente que les guste trabajar , el usuario siempre paga los platos rotos con ir a corta la energía y uno no sabe muchas veces porque uno va a la garzota no dan buen información denles unas clases de recurso humanos al personal …. dijeron que uno podía consultar las planillas en la pagina Web pero de nada sirve porque, uno ingresa y sale la leyenda esta en proceso de facturación todo los meses dicen lo mismo…de nada sirve este método uno no recibe las planillas para ver el consumo y los vatios consumido
he tenido varios inconveniente con la factura el mes pasado me vino en forma exagerada no toman bien el consumo, dijeron que uno podía consultar las planillas en la pagina Web pero de nada sirve porque, uno ingresa y sale la leyenda esta en proceso de facturación todo los meses dicen lo mismo…de nada sirve este metido uno no recibe las planillas para ver el consumo y los vatios consumido
La planilla de Luz de este mes (Agosto) aún no la he recibido, y no sé cuánto debo pagar.
Estoy al día en los pagos, pero al momento de ingresar en la página Web en link «Consultas planillas» no visualiza mi factura.
Agradezco vuestra ayuda.
pago puntualmente mis obligaciones, pero resulta que el 31 de julio , como todo fin de mes fui a la garzota a la EEE , para pedir el sustituto, o sorpresa me dijeron q ya estaba pagada, no conforme con eso me dirigi , hacia atencion al cliente en el modulo 17, y me dijeron lo mismo, le explique al Sr que me atendio, q el mes de junio me cobraron casi el doble, le decia que tal vez habian tomado mal la lectura, por tal motivo habia un excedente en la toma de lectura, por ese motivo no me cobraron el mes de julio. oh sorpresa q el dia de ayer fueron a mi casa para cortarme la energia, al sr q estubo en mi casa le explique lo mismo que estoy comentando, me dio la oportunidad que vaya en ese momento para la EEE y arregle el problema. lo que pasa en todo esto es que las personas que toman la lectura, o son incapaces o no les gusta el trabajo que hacen, y de paso son hasta prepotentes, toman mal las lecturas o bien no le dan las ganas de tomarla, somos nosotros los usuarios que pagamos los platos rotos en todo esto. si se puede contraten otra empresa que tenga la capacidad suficiente de hacer bien las cosas, si es mucho pedir dsculpenme gracias buenos dias
no puedo consultar la planilla por internet a tiempo siempre me atraso en los pagos porque nunca se genera la plantilla a tiempo que horror
Me atraso en los pagos porque no puedo consultar en internet y tampoco me llegan las planillas, como puedo hacer para solucionar este inconveniente?
tengo 3 medidores a mi nombre necesito un codigo unico para poder ver por internet el valor a pagar por cada medidor gracias
Solicitó mi planilla
no me llega la factura
recibí contestación …pero se repite todo y es igual…no obtengo valor ni fecha tope…es una burla que debería llamarse «cuento del gallo pelon…es una falta de respeto….me siento burlado…no quiero estar peleando con una máquina que es la compu que para este menester solo sirve para irritar a los usuarios…
SERVICIO MAS QUE DEFICIENTE ACTUALMENTE…ANTES ERA EXCELENTE TENÍA VARIAS OPCIONES PARA VERIFICAR…TENGO UN AÑO QUE DESPUES DE ENFERMARME DE CORAJE TENGO QUE ESPERAR LA PLANILLA Y RECE QUE FECHA DE PAGO TENDRÁ…A VECES ES AL 10 AL 13 AL 16 ETC…LAS PERSONAS PARA HACER SU PRESUPUESTO DEBEN CONOCER EL VALOR Y LA FECHA MÁXIMA DE PAGO QUE DEBERÍA SERR UNA SOLA PARA EL AÑO…MUCHOS SOMOS JUBILADPOS Y RECIBIMOS EL 20 LA PENSION…DEBERIA HABER UN ESTUDIO
quiero saber como saco la planilla de luz por fa
Hasta cuando este pesimo servicio todo un siempre que quiero consultar mi planilla me sale
SU CODIGO EN PROCESO DE FACTURACION
pesimo servisio lamentablemente no nos podemos quejar con nadie porque estamos correatisados
Tengo mas de una semana tratando de consultar el valor de la planilla de luz y ya estoy en los dias de paga, que pesimo servicio pero para cortar hay si son puntuales,no se como dicen q en nuestro pais las atenciones a los clientes son de primera pues eso es en los comerciales porque en la practica es todo lo contrario
no puedo ver el consumo de mi planilla del mes de julio quien me ayuda
Revisen el sistema porque aún no sale el valor para pagar la planilla del mes de julio, la culpa es de ustedes si no se paga a tiempo.
por favor q pasa q no c puede ver el consumo para poder pagar ya fui a la empresa y lo unico dice q no hay sistema y solo c puede pagar con el recibo del mes no con el anterior despues vienen a cortar y hay q pagar el corte de luz
Solo en la CNEL demora la consulta, a veces voy a pagar sin saber la cantidad, el corte no se hace esperar, deberían enviar la planilla hasta que su sistema este operativo al 100 %
Deberia poderce ver la planilla con el numero de cedula
no puedo ver planilla de consumo, y necesito ver el detalle, porque subió el valor, tengo un mes queriendo ver este dato…. NOOO SE PUUUEDEEE
como se hace cuando aun no tiene planilla, osea es un nuevo usuario !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Por favor necesito visualizar mi planilla de luz para ver si me están cobrando ya la cocina de inducción o la lectura de medida está mal porque me sale una planilla cuatro veces más alta.
nunca puedo ver el valor me dicen que no es correcto porfa envien ustedes el valor por correo gracias
favor en vien los valores de las planillas alos respactivos correos x favor, Gracias….
buenas dias, todos los meses tengo los mismos inconvenientes con la revision de la factura q no la puedo visualizar en el sistema ni tampoco me llega a mi correo me podrian ayudar porfavor? ya que no todos los meses voy a estar esperando que sea 23 para cancelar este servicio ademas nos estan cobrando x este supuesto servicio de facturacion y hasta la fecha no e recibido mas q 1 factura en fisico gracias.
Quisiera qnme hagan el favor de emviarme ella plantilla a mi correo electrónico o a.mi casa x favor x faboooooooooorrrrrrr mi correo es el naranjorobert17@yahoo.com
he tratado de sacar la planilla por este medio y siempre me salía código incorrecto recatcha y por último hoy que no me sale eso, me sale que la planilla aún no esta generada y para colmo observo que en trámite de corte dice trámite en suspensión que barbaridad en vez de progresar vamos …………………………….
se me perdió mi planilla de luz como hago para verificar el código y poder pagar porq me han cortado la luz y salgo tarde de mi trabajo para acercarme a la empresa por favor me pueden ayudar con el codigo
suministro eléctrica de Guayaquil buenas tardes. el motivo es para solicitar como puedo ver la cantidad de cuanto tengo que pagar del servicio, no me sale la cantidad solo me sale la fecha de vencimiento. y me sale e lcodigo recatcha incorrecto. x ese motivo no puedo cancelar xf solucionar este problema lo mas pronto posible y no me mande al personal a corte de energía si el problema es de empresa
Señores de la eléctrica, para ustedes a de ser lo normal recibir tantas quejas de que no reciben planillas de luz; este usuario no la recibe en mas de 10 meses costos que me los incluyen en mi factura sin recibir servicio. Ese es su robolucion ciudadana de un poco de retrasados mentales que no tienen ni un poco de capacidad para poder dirigir eficazmente una empresa eléctrica.
Por favor esto no sirve..se pone el código y el de recaptcha y no funciona ..sale que esta equivocado………soy una persona que necesita me envien planillas a domicilio …..no puedo salir sola….
Quisiera saver porque me están cobrando 23.57 dice cuota pec no entiendo que significa
si quiero la factura es por que no la tengo como voy a tener el valor de la factura deberia ser en vez de un codigo el numero de la cedula de indentidad
Hola el codigo de verificacion esta tan opaco que no sae distinge los numeros indicados y logicamente sale error, com puede ver el valor de planilla, gracias de antemano.
buenos dias xq no yegan las planillas como puede saber uno cuando l toca pagar y si no pagan ai si estan listo para mandar a cortar. esto es un pesimo servicio.y ahora sale demasiado alta la planilla como si uno tuviera una empresa…
No deja ver el valor a pagar dice q error en codigo recatchat.. como se hace para ver el valor no llega planilla y tampoco facilitan las cosas para mirar cuanto hay q pagar … mejoren el servicio.
Planillla
quiero saber como puedo ver las cuotas de un convenio que hice con la empresa electrica no se cuando este x terminar dicho convenio
porque me envia el codigo recatcha esta mal
porque me envia que esta el codigo incorrecto recatcha
no envian facturas entonces mejoren su servicio en linea…
no puedo ver el valor de mi planilla si el codigo me sale incorrecto por favor como pudo hacer
todos llos meses recibo a mitelefono mensajes de deudas con CNEL EP pero yo no tengo ningun servicio con dicha empresa el ultimo mensaje fue enviado desde el numero celular 0987433019 favor de solucionar este inconveniente enviado el 28/05/
Porque me envía que esta incorrecto el código recapcha?
como hago si no se el codigo de la planilla porque no tengo ninguna planilla ni vieja ni nueva
Cómo puedo ver el valor de la planilla no tengo planillas anteriores
porque me envia que esta el codigo incorrecto recatcha